Carrément automobile

Dans le cadre de mon stage au sein de la concession Carrément Automobile à Longvic, spécialisée dans la vente de véhicules d’occasion, je dois réaliser plusieurs missions en lien avec les compétences du BTS NDRC.

 

Bloc 1 – Relation client et négociation-vente
Je dois accueillir et conseiller les clients en concession, identifier leurs besoins et leur proposer des véhicules adaptés. Je dois également participer à la présentation des véhicules, à l’argumentation commerciale et observer les techniques de négociation utilisées par les commerciaux. Mon objectif est de contribuer à la satisfaction client et au développement des ventes.

Bloc 2 – Relation client à distance et digitalisation
Je dois participer à la gestion de la relation client à distance via les outils digitaux (réseaux sociaux, téléphone, messagerie). Je dois également contribuer à la mise en valeur des véhicules sur les supports en ligne en proposant des publications et des contenus attractifs. Enfin, je dois réfléchir à des moyens d’améliorer la visibilité digitale de l’entreprise et proposer des indicateurs pour analyser les résultats.

 

Bloc 3 – Animation de réseaux
Je dois rechercher et identifier des partenaires potentiels pour l’entreprise (assurances, organismes de financement, entreprises locales). Je dois proposer des actions pour développer et fidéliser ce réseau de partenaires.
Je dois également travailler sur la mise en avant de l’offre commerciale (véhicules et services) en concession et sur les supports digitaux. Enfin, je dois proposer des actions commerciales pour dynamiser les ventes et définir des outils permettant d’évaluer les performances des actions mises en place.

« Une expérience agréable, j’ai été bien accompagné dans mes recherches de véhicule. Le personnel est professionnel et à l’écoute. »
Micheal.A
Client
« Merci pour votre disponibilité et vos conseils. J’ai pu trouver un véhicule correspondant à mes attentes rapidement. »
Karim.B
Client
« J’ai Été Bien Accueilli Lors De Ma Visite Chez Carrément Automobile. Le Stagiaire A Su Répondre À Mes Questions Et Me Conseiller Dans Mon Choix De Véhicule. L’échange A Été Professionnel Et Agréable. »
Jean Dupont
Client

FAQ

Question 1

Dans quelle entreprise avez-vous réalisé votre stage ?
J’ai réalisé mon stage au sein de la concession Carrément Automobile située à Longvic, spécialisée dans la vente de véhicules d’occasion.

Avez-vous été en contact avec les clients ?
Oui, j’ai participé à l’accueil des clients en concession et à l’identification de leurs besoins afin de les orienter vers des véhicules adaptés.

Quelles compétences avez-vous développées ?
Ce stage m’a permis de développer mes compétences en communication, en relation client, en argumentation commerciale ainsi qu’en utilisation d’outils digitaux.

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